Il consolato d'Italia a Cuba non funziona. Non eroga i servizi che dovrebbe ai cittadini italiani che si trovano sull'isola. A meno che non si ricorra a metodi per niente ortodossi. È quanto si legge sul blog Occhi sul Mondo dove Andrea Puccio, poggibonsese, sposato a Cuba, ha raccolto la testimonianza di un altro cittadino, anche lui di Poggibonsi.

Per un cittadino che si trova all’estero l’ambasciata del proprio  paese rappresenta un punto fondamentale nel caso abbia bisogno di aiuto ma spesso accade che i servizi forniti non siano accessibili a meno che non si decida di sottostare a pratiche non del tutto lecite.

Anche per gli italiani che si trovano per motivi vari in un paese estero la nostra ambasciata ed il consolato rappresentano  un punto in cui puoi trovare assistenza nel caso ti accada qualcosa oppure abbia bisogno di un documento ma in alcuni casi i servizi offerti sono di difficile accesso se non addirittura impossibili da ottenere.

La situazione a L'Avana

Questa storia ci arriva da L’Avana dove Mario, così ho chiamato, per ovvi motivi di anonimato,  il cittadino del nostro paese che mi ha raccontato uno sconcertante fatto a lui capitato un paio di giorni fa, presso il consolato del nostro Paese a L’Avana. Mario vive quasi permanentemente a Cuba, è sposato con una cittadina cubana da vari anni, e per necessità di cure urgenti nel nostro paese si è recato presso gli uffici consolari per richiedere il visto di ingresso per la moglie in Italia in quanto ha bisogno di assistenza durante il viaggio e durante la sua permanenza nel nostro Paese.

Si è recato presso il consolato perché in preda alla disperazione, affrontando un viaggio di 5 ore, spendendo molto denaro, in quanto, nonostante i ripetuti tentativi di ottenere un appuntamento collegandosi al sito ufficiale dell’ambasciata italiana a Cuba, il sistema continuava a fornirgli il messaggio che non erano disponibili al momento appuntamenti.

Impossibile avere un appuntamento con il Consolato via internet

Non potendo ottenere un appuntamento attraverso internet Mario ha tentato mille volte di contattare, a orari diversi, per telefono il consolato a L’Avana ma il risultato è una linea sempre occupata o un risponditore automatico che invita a riprovare più tardi.

Non sapendo cosa fare perché ha urgente bisogno di rientrare in Italia ha quindi deciso di andare direttamente presso gli uffici consolari sperando, vista la situazione di necessità, di poter essere ricevuto oppure avere un appuntamento. Il personale presente all’ingresso gli ha ripetuto che non era possibile vedere nessuno e che per ricevere assistenza doveva continuare a richiedere un’appuntamento via internet. La sua preghiera di essere ricevuto o almeno di avere un altro appuntamento con la conseguenza di dover affrontare un altro viaggio molto lungo e costoso non è stata esaurita.

Colto dallo sconforto, ha desistito. Appena allontanatosi di pochi metri dall’ingresso del consolato è stato avvicinato da un giovanotto che gli ha chiesto cosa stava facendo lì e se avesse avuto bisogno di aiuto. Mario ha spiegato di cosa aveva bisogno ed il giovanotto con candore gli ha detto che per 600 Euro gli avrebbe procurato un appuntamento in ambasciata in pochi giorni.

Qualcuno se ne approfitta e chiede soldi

Il giovanotto che ha avvicinato Mario aveva attaccato al petto un cartellino indicante una delle tante agenzie che a L’Avana si occupano di pratiche migratorie. Non sappiamo come il tizio possa procurare dietro pagamento di 600 Euro un appuntamento in ambasciata ma sicuramente non è legale tale procedura da qualunque parte venga l’appuntamento.

Insomma sembra che per avere udienza nella nostra ambasciata a L’Avana occorre trovare un altro modo per bypassare il sistema di prenotazione su internet che continua a fornire il messaggio che non ci sono appuntamenti disponibili.

Speriamo che qualcuno dei funzionari italiani presso l’ambasciata di L’Avana, leggendo queste righe, oppure qualcuno dei funzionari del Ministero degli Esteri, ci possa dare qualche spiegazione.